Zendesk 알림: Zendesk 티켓에 대한 알림
Zendesk Alerts는 markcfninja가 개발한 크롬 애드온으로, Zendesk 티켓에 대한 알림과 경고를 제공합니다. 이 무료 프로그램은 특정 임계값이 초과될 때 실시간 업데이트와 알림을 제공하여 사용자가 Zendesk 지원 티켓을 잘 관리할 수 있도록 돕기 위해 설계되었습니다.
Zendesk Alerts를 사용하면 사용자는 알림을 받기 원하는 경우에 대한 구체적인 기준을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 티켓이 일정 시간 동안 업데이트되지 않은 경우 알림을 받도록 선택할 수 있으므로 티켓이 누락되지 않도록 할 수 있습니다. 이 기능은 고객 문의에 빠르게 대응하고 시간적으로 적시에 티켓을 해결해야하는 팀에게 특히 유용할 수 있습니다.
중요한 점은 Zendesk Alerts가 현재 베타/테스트 상태임을 알려드립니다. 따라서 몇 가지 제한 사항이나 버그가 있을 수 있습니다. 그러나 개발자는 프로그램을 개선하기 위해 노력하고 있으며 추가적인 테스트 후에 자세한 내용을 제공할 예정입니다.
전반적으로, Zendesk Alerts는 중요한 티켓이 누락되지 않도록 하고 티켓 관리 프로세스를 향상시키고자 하는 Zendesk 사용자에게 가치 있는 애드온입니다.
